Prekių grąžinimas

Nekokybiškų prekių grąžinimo sąlygos

Mes mylime ir gerbiame kiekvieną savo Pirkėją, esame suinteresuoti išlaikyti ilgalaikius santykius, todėl visada rūpinamės, kad užsakytos ir gautos prekės būtų kokybiškos ir atitiktų Pirkėjo lūkesčius. Tačiau gali atsitikti taip, kad užsakymas buvo gautas ne toks, dėl kokio buvo sutarta. Tarkime, pristatyta nepilna komplektacija, prekė nekokybiškai pagaminta ar tiesiog gautas ne tas užsakymas, kuris buvo užsakytas. Visais atvejais, Pardavėjas sieks abipusio geranoriško kompromiso ir dialogo su Pirkėju.

Siekdami sklandaus bendradarbiavimo ir abipusės pagarbos, mes paprašysime laikytis tam tikrų sąlygų, kuriuos užtikrins sklandų problemos sprendimą:

  1. Pirkėjas, gavęs užsakymą, kuris yra nekokybiškas ar su trūkumais, kurie nebuvo iš anksto aptarti, turi teisę per 14 (keturiolika) dienų reikalauti, o UAB "Urtė" įsipareigoja: (1) pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos; (2) sumažinti prekės kainą; (3) nutraukti Sutartį ir grąžinti pinigus.
  2. Visais grąžinimo atvejais, Pirkėjas pirmiausia privalo užpildyti formą, esančią žemiau, ir tik gavęs patvirtinimą iš Pardavėjo, vykdyti tolimesnius veiksmus. Pirkėjui, nesilaikant šių įsipareigojimų, Pardavėjas nepadengia užsakymo grąžinimo išlaidų.
  3. Jei Pirkėjas atsisako Sutarties dėl nekokybiškos prekės, prekių grąžinamas vykdomas Pardavėjo sąskaita, jei buvo laikomąsi Sutarties ir Prekių grąžinimo sąlygų.
  4. Prekės grąžinamos originalioje pakuotėje kartu su prekės dokumentais. Ant pakuotės turi būti nurodytas šis adresas: Urtė, UAB; Plungės g. 3, 76150 Šiauliai.
  5. Už grąžinamos prekės tinkamą sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas. Jeigu prekė nėra sukomplektuota ir/ar tinkamai supakuota, dėl ko buvo sugadinta transportavimo metu, Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamo užsakymo.
  6. Pirkėjo grąžinamos prekės bus pristatytos į Pardavėjo centrinį biurą, kuriame bus patikrintos. Jei Sutarties sąlygų buvo nesilaikoma, pinigai grąžinami nebus. Tokiu atveju, dėl pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo bus tariamąsi individualiai. Jei Sutarties sąlygų buvo laikomąsi, pinigai bus pervesti į Pirkėjo sąskaitą per 10 (dešimt) darbo dienų nuo užsakymo grįžimo į ofisą dienos.
  7. Prekės nepriimamos atgal, jei buvo naudojamos ir/ar buvo sugadintos ir/ar prarado prekinę išvaizdą. Prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, nelaikomi esminiais prekės išvaizdos pakeitimais.

Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos

Pirkėjui, norint grąžinti kokybišką prekę, yra laikomąsi LR Vyriausybės nustatytos Mažmeninės prekybos taisyklių nustatytos tvarkos. Šiuo atveju, prekių grąžinimo išlaidos yra apmokamos Pirkėjo sąskaita.

Siekdami sklandaus bendradarbiavimo ir apibupės pagarbos, mes paprašysime laikytis tam tikrų sąlygų, kurios užtikrins sklandų problemos sprendimą:

  1. Pirkėjas, gavęs užsakymą, gali nutraukti Sutartį ir grąžinti prekes per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo dienos. Vėliau gautos pretenzijos nenagrinėjamos.
  2. Visais grąžinimo atvejais, Pirkėjas pirmiausia privalo užpildyti formą, esančią žemiau, ir tik gavęs patvirtinimą iš Pardavėjo, vykdyti tolimesnius veiksmus.
  3. Visais atvejais kokybiškos prekės grąžinamos Pirkėjo sąskaita. Pirkėjui pageidaujant, Pardavėjas gali savo sąskaita iškviesti kurjerio tarnyną, tačiau šias išlaidas padengia Pirkėjas.
  4. Prekės grąžinamos originalioje pakuotėje kartu su prekės dokumentais. Ant pakuotės turi būti nurodytas šis adresas: Urtė, UAB; Plungės g. 3, 76150 Šiauliai.
  5. Už grąžinamos prekės tinkamą sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas. Jeigu prekė nėra sukomplektuota ir/ar tinkamai supakuota, dėl ko buvo sugadinta transportavimo metu, Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamo užsakymo.
  6. Pirkėjo grąžinamos prekės bus pristatytos į Pardavėjo centrinį biurą, kuriame bus patikrintos. Jei Sutarties sąlygų buvo nesilaikoma, pinigai grąžinami nebus. Tokiu atveju, dėl pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo bus tariamąsi individualiai. Jei Sutarties sąlygų buvo laikomąsi, pinigai bus pervesti į Pirkėjo sąskaitą per 10 (dešimt) darbo dienų nuo užsakymo grįžimo į ofisą dienos.
  7. Prekės nepriimamos atgal, jei buvo naudojamos ir/ar buvo sugadintos ir/ar prarado prekinę išvaizdą. Prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, nelaikomi esminiais prekės išvaizdos pakeitimais.

Užsakymo informacija

* Vardas:


* Pavardė:


* El-paštas:


* Telefonas:


* Užsakymo ID:


Užsakymo data:

Prekės informacija ir grąžinimo priežastis

* Prekės pavadinimas:

Prekės kodas:

Kiekis:
* Grąžinimo priežastis:
Produktas išpakuotas:


Papildoma informacija:
Įveskite simbolius paveikslėlyje į laukely, žemiau: